华天动力协同OA系统知识管理的四种AI智能化应用

通过调查发现，不同企业在知识管理的风险意识方面，会有不同的问题，比如：缺乏知识管理战略规划，没有将知识管理与企业战略结合起来，从而使知识管理失去驱动力；没有把知识管理与企业日常的业务流程结合起来，大家一忙，把知识管理给忘了；没有形成良好的知识共享的企业文化；缺乏交流导致用户缺乏了解；没有时间学习/复杂的系统；缺乏技能方面的培训；用户无法看到个人的收益；缺乏管理层的认识和配合；缺乏有效的项目管理；技术实施上的失败等等。那么如何用OA系统更好的解决这些问题呢？

知识服务解决企业知识资源如何更高效提供服务的问题，华天动力协同OA系统在长期知识管理实践中总结出主要四种知识服务智能化形式。

1. 搜索智能：不仅可以实现跨系统的知识统一搜索，同时OA系统知识搜索可以作为一种服务嵌入到各种业务场景中，以业务场景来驱动动触发搜索服务。

2. 身份智能：不仅可以实现面向岗位角色的个性化OA系统知识门户配置（如新人知识门户、销售知识门户、研发知识门户等），也可以基于员工行为日志甚至员工画像，进行知识内容的关联推送和主动推荐。

3. 交互智能：OA系统应用智能机器人技术，形成一种拟人化的智能知识服务模式，不仅能够即时的将新业务、新产品的知识和情报传递给员工，实现知识随时随地的查询和应用，让员工伴随公司一同成长； 也能够给客户带来全新的客户体验。

4. 关联智能：基于知识图谱技术，来描述真实世界中存在的各种实体或概念及其关系，OA系统能把孤立、单维、原始的知识文档进行本体性抽象，根据使用目标进行重构，实现知识对不同应用点的支撑，例如语义表达、智能互助、决策支持等。业界不少领先企业开始探讨知识图谱在行业创新上的应用，例如医疗行业的症状与药物发现、软件行业编码重组、垂直行业知识智能表达等。

通过上述方式能够有效的解决企业知识管理中智能化不足的问题，华天动力协同OA系统通过高效的IT能力，深度集成AI力量，能够更好的为企业赋能，实现信息系统的管理价值和生产力提升价值。