保障客户权益，乐享安心生活——华夏银行广州分行开展2025年普及

保障客户权益，乐享安心生活——华夏银行广州分行开展2025年普及金融知识万里行活动

为有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，华夏银行广州分行组织辖属机构6月9日-15日在广州、南沙、佛山、东莞、珠海、中山、惠州、肇庆、江门等地区同步开展“保障客户权益，乐享安心生活”主题金融教育活动，通过营业网点阵地宣传、“五进入”场景宣传，警银联动、政银聚力，多角度、全方位、立体化推进教育宣传活动深度普及，传递消保声音。

打造网点金融驿站，发挥金融知识普及“主阵地”作用

该行充分利用网点窗口服务以及人员充足、地理位置好、人流量大、服务设备设施全面等优势，着力打造网点金融驿站，发挥网点金融教育宣传“主阵地”作用。各营业网点统一张贴主题教育海报，悬挂主题横幅，投放“以案说险”案例折页，网点横屏、门楣、电视等滚动播放活动口号、案例警示视频、消费风险提示；开展“行长接待日”“支行行长说消保”活动，网点负责人、业务骨干一对一讲解，现场为消费者答疑解惑，增强网点金融教育宣传质效。

打造“五进入”服务场景，拓宽金融知识普及广度

活动期间，华夏银行广州分行员工深入校园、社区、商圈、企业以及边远县城、农村地区，与街道办事处、村镇社区党群服务中心、大中小校园合作，因材施教精准普及，纵深拓展金融教育触达范围。

金融教育进农村，打通金融教育“最后一公里”。

肇庆分行携手白诸镇人民政府、惠州分行金融教育宣传小分队深入船澳村、佛山分行宣传小分队走进南海简村，重点向村民普及银行卡使用、个人信息保护等基础金融知识，并播放了常见的诈骗案例、非法集资案例，帮助村民提升金融安全意识、增强防骗反诈能力，从而远离风险，确保财产安全。

金融教育进校园，护航青少年健康成长。

东莞分行、海珠支行、番禺支行等分支机构的员工们深入中小学校园，采用反诈骗课堂、趣味互动游戏、知识性有奖问答以及分发包含案例警示的宣传折页等多种方式，引导青少年树立正确的消费观念，培养良好的网络行为习惯，帮助提高青少年金融知识水平，提高识别风险防范风险的能力。

金融教育进商圈、进社区，实现教育服务“零距离”。

珠海分行积极参与属地行业协会商圈集中教育活动，重点普及投资理财的风险防范知识，引导公众树立理性消费和诚信互信的理念；荔湾支行则通过“金融+图书馆”的模式，举办“读书分享会”，将金融知识以读书分享的方式传递给社区居民；广州分行营业部通过“摆摊儿”设点，采用派发宣传折页、组织答题通关等互动形式，向骑手、环卫工人、青年市民等普及个人征信保护、个人信息保护、信用卡使用等知识，并提醒他们注意防范网络借贷诈骗和非法集资诈骗；花都支行与新华街道合作，开展“全员反诈，人人有责”的公益宣传活动，将诈骗手段、诈骗套路、诈骗话术设计成反诈视力表图文游戏，结合案例警示和应对处置技巧的讲解，有效提升消费者的反诈意识和处置能力。

聚焦反诈宣传，警银联动夯实全民反诈防线。

该行辖属中山分行、东莞分行、越秀支行、花都支行积极同属地派出所合作，警银联动走进企业、校园、街道办开展反诈主题教育，以诈骗实例向广大消费者讲解诈骗分子惯用手段及诈骗形式，传授识别诈骗的技巧及应对策略，提升消费者识诈、防诈、反诈意识和能力，筑牢反诈坚固防线，为保护公众财产安全贡献金融力量。

聚焦重要节点为民办实事,拓展金融教育深度。

6月“高考季”，华夏银行广州分行辖属网点开设“高考补给站”，配备考试文具、应急药品、雨伞等物资，设置应急资料打印绿色通道，为考生、家长开放休息区，提供充电、饮水等服务，同时针对“押题密卷”“内部指标”等高考陷阱以及非法“校园贷”“培训贷”“虚假兼职”“非法志愿填报辅导”“包入学”开展风险提示。端午节期间，惠州分行、狮山支行送金融知识进龙舟赛场，天河支行携手跑马地花园社区、五羊支行联合五羊北社区举办迎端午包粽子活动，将防范新型典型网络诈骗、防范非法集资、反洗钱以及适老支付便利化服务等金融知识与传统节日民俗活动结合，丰富金融教育文化内涵。

普及金融知识工作任重道远。华夏银行广州分行将不断深化金融日常教育和集中教育，致力于将金融知识融入广大人民群众生活，切实提升广大人民群众金融素养和金融安全意识，维护好消费者合法权益。