联想阿木：智能化赋能品牌升级 才能更好地引领新消费

“智能化将引领着下一个新消费的趋势，围绕体验化、服务化和绿色化，商机无限。”在5月10日举办的2023年中国品牌新消费论坛上，联想集团副总裁阿不力克木·阿不力米提（以下简称“阿木”）发表主旨演讲，他认为，当前的新消费主要呈现体验化、服务化和绿色化三大趋势。面对新的消费趋势，要用智能化手段不断赋能消费品牌升级，才能更好地引领新消费，从而推动品牌发展，激发消费活力。

“智能化时代，个性化和一致性体验升级是新消费场景下的必然需求。”阿木认为，随着产业革命的推进和消费结构的变化，品牌和消费者的关系也被重构，对现阶段的消费者而言，消费已不是单纯的购物，购买的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。借助AR、人工智能等技术消费者可以在真实世界和虚拟世界中交替穿梭，或者在获取信息、做出决策、分享体验等全旅程消费环节中充分享受破“次元壁”的真实消费感受。

若要带去“一人千面”的极致体验，消费品牌“以人为本”的服务必不可少。阿木认为，如今的消费者需要的不再是单一产品，而是围绕产品的完整服务。消费形态也从买产品到买服务的方向转变，消费者不再满足于单纯的产品消费，更加重视服务性消费，而且更注重个性化。再加上智能化的加持，消费场景化服务趋势也越来越明显。

此外，在低碳理念盛行的当下，“绿色消费”蔚然成风，绿色低碳成为人们共同的追求,绿色生活方式渐入人心。阿木认为，在此大背景下，消费品牌应当主动顺应消费者绿色化消费趋势，借助智能化力量为消费者提供可感知的绿色升级，消费者才能全面体验到品牌发挥的绿色价值。