不愧电视一哥 TCL这波快速响应让用户暖心了

我平时没事也喜欢去小破站看一些UP主的测评视频，最近发现了一件有趣的事，一位粉丝只有800多的小UP发视频说自己发现了TCL Q10G Pro这款电视有一个可以优化的点，他就把这件事反馈给了TCL官方。没想到没多久TCL官方就向他推送了专门针对这点意见优化的升级版固件，完美解决了UP主的问题。

这件事虽然看起来是个不起眼的小事儿，但是却让我感受到TCL对消费者的重视程度相当之高。毕竟能这么认真且快速地解决单个用户的问题，对这么大体量的头部品牌来说还是非常不容易的。

相信很多朋友都有过这样的经历，厂商对消费者的售后承诺其实很难做到，遇到各种问题时官方通常也都是选择冷漠对待。当然，这其中可能会有一些原因，比如厂商体量太大，用户太多，无暇一一顾及到并提供服务。或者还有些厂商是针对产品出现的比较严重的问题去分批次统一解决，但不痛不痒的一些小问题就先搁置了。尤其是拿AI机器人客服机械式回复、敷衍了事的也非常常见，久而久之，消费者对品牌的信任和好感也就不复存在了。

但TCL这件事却让我看到了一些不同的东西，从UP主的视频来看，其所提出的仅是能让电视更好、让观影体验更佳的小建议。但在接到用户反馈之后，TCL仍能如此快速进行处理，并针对性地给出升级包，这点必须要给TCL点个赞，为何他家能做到全球第二中国第一的体量，从这种小事儿上就可见一斑。